2016年1月10日日曜日

実は返品率64%? Tmallの11月11日(シングルズデー)セールの売上高は本当か?

中国では11月11日に1が4つ並ぶことから、この日を「光棍節(シングルズデー:独身の日)」と呼び、ECサイトで大規模なセールが行われる、とご紹介しました。

1日で約1兆7600億円の売り上げを誇る中国EC市場の可能性
 しかし、その後調査を進めると、シングルズデーのセールでは返品率が非常に高いことが判明しました。下記の記事は2014年のセールに関する記事ですが、Tmallにおけるシングルズデーセールがあった11月の返品率が最高で64%に上る商品(あるブランドのレディスウェア)があったと報告しています。同ブランドのメンズウェアは38.54%となっており、レディスほどでないにしても高い返品率になっています。
 中国の家電大手Haier(ハイアール)は、返品率が過去最高だった上に、クレームの発生率が54.2%に上ったと書かれています。

天猫双11“虚假繁荣”:退货率飙升 最高达64%
 サンプル数が少なすぎるので、この記事の内容が全てではないですが、先日挙げた1兆7600億円のうちどの程度の返品があったのか、今後検証が必要ではないかと思います。
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